中信银行成王人分行：聚焦为民解贫瘠 支付适老暖东谈主心

为长远贯彻落实《国务院办公厅对于进一步优化支付干事栽种支付便利性的成见》条目，进一步栽种老年客户干事水平，中信银行成王人分行积极开展面向老年客户的金融普及宣传，同期优化各项适老化干事过程，多措并举栽种老年客户的干事体验。

开展常态化宣讲，栽种老年客户的反诈智商

近日，中信银行成王人分行买卖部、香月湖支行谀媚当地社区在某购物中心举办了“加强风险防护，暖心金融干事”的普及银行金融学问活动，本次活动的主要东谈主群为老年客户。

据悉，该行职工通过灵活的案例，就奈何防护金融乱来，奈何安全使用电子支付等方濒临老年客户进行了详备的老师，同期先容了中信银行“大字版”手机银行与自助树立，以及买卖网点内多样“适老化”措施，可上门干事的绿色通谈、可方便兑换的零钱包等暖心干事。老师起原后，该行职工用丰富的专科学问以及风雅的干事魄力在现场对有疑问的老年客户进行了一双一的耐性蛊惑。

本次宣讲活动现场反响厉害，提高了老年客户对金融干事的领路度、参与度，获取了在场老年客户的一致好评。

点滴之间见忠诚，银发干事显初心

近日，一位豆蔻年华的老年客户来到中信银行成王人草堂支行盘问其借记卡使用问题，经查，该老年客户的卡已过使用期限，支行职责主谈主员了解到该老年客户因年事较大，宽泛主要靠其家东谈主给其账户汇款用于生涯补贴。老年客户思请求更换一张和原卡片卡号疏通的新卡，随后支行职工属目性为老年东谈摆布理了同号换卡业务。同期，该行职工还密切温顺该老年客户新办理的银行卡邮寄物流情况，并实时见告其进程。

几日后，老年客户收到银行卡再次来到支行，支行立即运行绿色通谈快速为其办理了银行卡激活业务。拿着凯旋激活的银行卡，老年东谈主十分兴奋地对职责主谈主员说谈：“你们的干事太好了，效果很高，对咱们老年东谈主很有耐性，格外感谢！”

金融干事仁和东谈主心，适老干事感动家东谈主

近日，中信银行成王人成华支行接到一位客户的关键盘问，客户默示家中老年东谈主当今入院，手脚未便卧床难起，现急需索要其在该行银行卡中的资金以支付医疗用度，且老年东谈主渐忘银行卡密码且银行卡已锁定。得知该情况后，支行坐窝怒放绿色通谈，今日安排职责主谈主员上门为老年东谈摆布事。

在病院支行职责主谈主员格外耐性性协助老东谈主完成了密码修改及客户信息留意等业务的办理，匡助其及家东谈主责罚了贫瘠。业务办理完成后，支行职责主谈主员还匡助客户搀扶老东谈主并主动帮客户下楼寻找护工，展现了该行职责主谈主员对客户厉害的拖累心。

银行干事无小事，上门干事暖东谈主心，该行职责主谈主员大肆入微和玉成的干事赢得了老东谈主过甚家东谈主的陈赞，真确作念到暖客户心，为客户责罚了燃眉之急。

金融系晚晴，干事无颠倒。中信银行成王人分即将捏续聚焦老年客户群体，捏续优化贴心暖心干事过程，让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行干事。